远程销售（服务）协议

本文本以土耳其语版本为准（具有法律约束力）。由于译文尚未发布，此处显示土耳其语原文。

SENDEYOK MESAFELİ HİZMET SÖZLEŞMESİ

版本 1.4 · 有效性 19.10.2026

Metin sürümü: 1.4 · Sürüm tarihi: 12 Ekim 2026 Kime uygulanır: SendeYok'tan yapılan her ücretli siparişte alıcıya, sıfatı ayrıca sorulmaksızın, Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte gösterilir ve onaylatılır. Bu sözleşmede SendeYok'un üstlendiği haklar alıcının sıfatından bağımsız olarak tanınır; kanunun yalnız tüketiciye tanıdığı usul yolları alıcının gerçek sıfatına göre belirlenir. Metinde "tüketici" denilen taraf, bu siparişi veren alıcıdır.

Dayanak: 6502 sayılı Kanun m.3/1-k; 6102 sayılı TTK m.12/1; 6563 sayılı Kanun m.3/3 ve m.4/3

MADDE 1 — TARAFLAR

SAĞLAYICI

Hizmet sağlayıcı: Akın Tireli (şahıs işletmesi)
Marka: SendeYok — Akın Tireli adına tescilli markadır.
Vergi dairesi / VKN: Bornova Vergi Dairesi Müdürlüğü / 8450082288
Adres: Mansuroğlu Mahallesi 286/6 Sokak No:16 B Blok Kat:6 Daire:12 Bayraklı - İzmir
Telefon: +90 542 748 08 99
E-posta: destek@sendeyok.com
KEP: akin.tireli@hs01.kep.tr
Faaliyet kodu: 479114 - Radyo, TV, posta yoluyla veya internet üzerinden yapılan perakende ticaret

SendeYok ayrı bir tüzel kişilik değildir; taraf Akın Tireli'dir. Ticaret sicili ve MERSİS kaydı bulunmamaktadır.

TÜKETİCİ

Alan	Değer
Ad soyad	[sipariş sırasında doldurulur]
Adres	[sipariş sırasında doldurulur]
Telefon	[sipariş sırasında doldurulur]
E-posta	[sipariş sırasında doldurulur]

MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU

2.1. İşbu sözleşmenin konusu, tüketicinin SendeYok'tan elektronik ortamda satın aldığı e-ticaret altyapı hizmeti aboneliğine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2.2. Hizmet elektronik ortamda sunulur; fiziksel teslim yoktur.

2.3. Tüketici, sözleşmenin kurulmasından önce, işbu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan bütün bilgilerden haberdar edilmiştir.

Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5/1 ve m.6/1

MADDE 3 — SÖZLEŞME KONUSU HİZMET VE BEDELİ

3.1. Satın alınan hizmet:

Alan	Değer
Paket	[sipariş sırasında doldurulur]
Dönem	[sipariş sırasında doldurulur]
Dâhil ve ek modüller	[sipariş sırasında doldurulur] / [sipariş sırasında doldurulur]
Seyok Kredisi (SK)	Bu siparişle yüklenecek hediye kredisi: [sipariş sırasında doldurulur] SK (yalnız ilk ücretli paket alımında tek sefer, 1 ay geçerli; yıllık dönemde paket kredisi, aylık/3 aylık/6 aylık dönemde 50 SK; yenilemede ve paket yükseltmede 0 SK) · Ayrıca satın alınan: [sipariş sırasında doldurulur] SK (abonelik aktif olduğu sürece süresiz) · 1 SK = 0,02 ABD doları karşılığı kullanım birimi
Alan adı	[sipariş sırasında doldurulur]
Ücretsiz deneme	Standart: 7 gün + 10 Seyok Kredisi (SK) deneme kredisi · Plus / Pro / Premium: yok — SaaS madde 5.2

3.2. Vergiler dâhil toplam bedel: [sipariş sırasında doldurulur] [sipariş sırasında doldurulur] (KDV hariç [sipariş sırasında doldurulur] [sipariş sırasında doldurulur] + %[sipariş sırasında doldurulur] KDV [sipariş sırasında doldurulur] [sipariş sırasında doldurulur]).

3.3. Her faturalama dönemi bazında toplam masraf: ilk dönem [sipariş sırasında doldurulur] [sipariş sırasında doldurulur]; tüketici aynı paketi aynı dönemle bugünkü tarifeden yenilerse sonraki her dönem [sipariş sırasında doldurulur] [sipariş sırasında doldurulur]. Abonelik kendiliğinden yenilenmez; yenileme bedeli yalnız tüketici yeni dönemi satın alırsa ve o gün gösterilen tutar üzerinden doğar.

Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5/4

3.4. Fiyat kartlarında bedeller "+ KDV" ibaresiyle gösterilir; tüketiciyi bağlayan tutar ödeme ekranındaki KDV dâhil toplam bedeldir. Tüm bedeller [sipariş sırasında doldurulur] üzerindendir; tahsilat bu para birimiyle yapılır.

3.5. Ödeme yöntemi: [sipariş sırasında doldurulur]. Abonelik bedeli dönem başında peşin tahsil edilir. Tüketiciden depozito veya teminat alınmaz. Uzaktan iletişim aracı için olağan tarife dışında ilave bedel alınmaz.

3.6. Ödeme kuruluşu komisyonu, kargo ücreti, pazar yeri komisyonu, SMS sağlayıcı bakiyesi, e-fatura entegratörü ücreti ve alan adının ikinci ve sonraki yıl yenileme bedeli abonelik bedeline dâhil değildir.

MADDE 4 — HİZMETİN İFASI

4.1. Hizmet, ödemenin onaylanmasıyla birlikte derhâl kullanıma açılır (abonelik ve modül etkinleşir, Seyok Kredisi yüklenir, alan adı işlemi kayıt firmasına iletilir). Teknik bir aksaklık hâlinde açılış en geç 24 saat içinde tamamlanır.

4.2. SendeYok hizmeti 14 gün bekleterek başlatma seçeneği sunmaz; sipariş, madde 6.3'teki açık onay verilmeden tamamlanamaz.

4.3. Hizmetin ifası, SendeYok'un panel erişimini açması ve hizmeti kullanılabilir tutmasıyla gerçekleşir.

4.4. Hizmetin kapsamı, bakım, kesinti, yedekleme ve destek hükümleri SaaS Abonelik Sözleşmesi madde 4, 6 ve 16'da düzenlenmiştir ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Ölçüme dayalı hizmet seviyesi politikası yayımlandığında önceden bildirilir.

MADDE 5 — SÜRE, YENİLEME VE FESİH

5.1. Abonelik, seçilen dönem boyunca yürürlüktedir ve dönem sonunda kendiliğinden yenilenmez; SendeYok tüketicinin kartını saklamaz ve onaylamadığı hiçbir tahsilatı yapmaz.

Dayanak: Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği (RG 24.01.2015/29246) m.13/1 (belirli süreli abonelik sözleşmesine kendiliğinden uzama hükmü konulamaz)

5.2. SendeYok, dönem bitişinden 15, 7 ve 1 gün önce yenileme bedelini de göstererek e-posta ve panel bildirimiyle (kayıtlı doğrulanmış telefon varsa SMS ile de) hatırlatma yapar. Dönem sonunda yenileme yapılmazsa 15 takvim günü ücretsiz ek süre işler; ek süre sonunda mağaza yayından kalkar, panel yalnız veri görüntüleme ve dışa aktarma için açık kalır ve madde 10'daki süreler işler.

5.3. Yenileme, tüketicinin panelden yeni dönemi satın almasıyla olur ve yeni bir sipariştir; Ön Bilgilendirme Formu ve işbu sözleşme o siparişin değerleriyle yeniden gösterilip onaylatılır.

5.4. Satın alınmış bir dönemin bedeli dönem içinde artırılamaz. Tarife değişikliği yalnız değişiklikten sonra verilen siparişlere uygulanır; paket tarifesindeki artış en az 30 gün önce duyurulur. Tüketici yeni fiyatı kabul etmezse yenileme yapmaz; hiçbir bedel veya ceza doğmaz.

5.5. Dönem içi fesih. Tüketici, peşin ödenmiş 3, 6 ve 12 aylık aboneliği gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin her zaman feshedebilir. Fesih talebi en geç 7 gün içinde yerine getirilir; hizmetin fiilen sunulduğu günlerin bedeli iade edilmez, kalan günlerin bedeli gün esasına göre hesaplanır, yalnız fesih tarihine kadar yararlanılan dönemsel indirim kanuni üst sınırlar içinde düşülür ve iade fesihten itibaren en geç 15 gün içinde yapılır. Aylık pakette dönem içi kısmi iade yapılmaz ve fesih dönem sonunda yürürlüğe girer; ancak sözleşme koşullarının tüketici aleyhine değiştirilmesi veya hizmetten yararlanmayı engelleyen geçerli bir sebep hâlinde kalan günler iade edilir. Hesaplama ve başvuru usulü İptal, Cayma ve İade Politikası 6.2'dedir. Madde 6.6'daki ek iade taahhüdü saklıdır.

Dayanak: Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.16/1, m.22, m.23/3, m.24/1 ve m.25/3

5.6. SendeYok, hizmeti sunmaya devam etmeyeceğini en az 60 gün önceden bildirerek sözleşmeyi dönem sonunda sona erdirebilir; bu hâlde peşin tahsil edilmiş ve kullanılmamış döneme isabet eden bedel gün esasına göre iade edilir.

5.7. Haklı sebeple fesih hâlleri ve sonuçları SaaS Abonelik Sözleşmesi madde 18'de düzenlenmiştir. Tüketici aleyhine olan hiçbir hüküm, tüketici mevzuatının emredici hükümlerini ortadan kaldıracak biçimde yorumlanamaz.

MADDE 6 — CAYMA HAKKI

6.1. Süre ve gerekçesizlik. Tüketici, sözleşmeden 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayabilir.

Dayanak: 6502 sayılı Kanun m.48/4; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9/1

6.2. Başlangıç. Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde cayma süresi sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9/2

6.3. Ödeme onayıyla hemen ifa ve cayma hakkı. Bu siparişteki hizmetler ödeme onayıyla birlikte anında başlatılır. Tüketici, ödeme ekranında "okudum, kabul ediyorum" kutusundan ayrı, önceden işaretlenmemiş ikinci kutuyu işaretleyerek cayma süresi dolmadan ifaya başlanmasını açıkça onaylar ve bu onayla cayma hakkını kullanamayacağını kabul eder; ödeme düğmesi bu kutu işaretlenmeden çalışmaz ve kutu işaretlenmezse sipariş verilmez. Kutucuk metni işlem türüne göre Ön Bilgilendirme Formu madde 6.4'teki tablodadır ve ekrandaki metinle birebir aynıdır:

Abonelik, yenileme, paket yükseltme, modül: "Hizmetin 14 günlük cayma süresi dolmadan hemen başlatılmasını istiyorum. Hizmet başladığında cayma hakkımın sona ereceğini biliyorum."
Seyok Kredisi: "AI kredisinin hesabıma hemen yüklenmesini istiyorum. Elektronik ortamda anında ifa edilen bu hizmette cayma hakkımın bulunmadığını biliyorum."
Alan adı: "Alan adı işleminin 14 günlük cayma süresi dolmadan hemen yapılmasını istiyorum. İşlem yapıldığında alan adı bedeli bakımından cayma hakkımın sona ereceğini biliyorum."
Sepet: "Siparişteki hizmetlerin 14 günlük cayma süresi dolmadan hemen başlatılmasını istiyorum. Hizmet başladığında ve alan adı tescil edildiğinde cayma hakkımın sona ereceğini biliyorum."

Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-h ve m.15/1-ğ; m.5/1-h; m.6/2-a

6.4. Cayma bildiriminin usulü. Bildirim, süre içinde aşağıdaki kanallardan biriyle yapılır:

E-posta: destek@sendeyok.com
KEP: akin.tireli@hs01.kep.tr
Posta: Mansuroğlu Mahallesi 286/6 Sokak No:16 B Blok Kat:6 Daire:12 Bayraklı - İzmir

Ön Bilgilendirme Formu ekindeki cayma formunun kullanılması zorunlu değildir; cayma iradesini açıkça gösteren her bildirim geçerlidir. SendeYok, her bildirimi tarih ve saatiyle kayıt altına alır ve tüketiciye derhâl teyit gönderir.

6.5. İade. Geçerli cayma bildirimi üzerine tahsil edilen ödemelerin tamamı, cayma bildiriminin SendeYok'a ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. İade, tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, masrafsız ve tek seferde yapılır. Banka veya kart kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi bu sürenin dışındadır.

Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12/3 ve m.12/4 (süreyi 6502 sayılı Kanun m.48 değil, m.48/7 yollamasıyla yönetmelik düzenler)

6.6. SENDEYOK'UN EK İADE TAAHHÜDÜ — SÖZLEŞMESEL DÜZENLEME. Tüketici madde 6.3'teki açık onayı vermiş ve cayma hakkı sona ermiş olsa dahi; aboneliğin ilk 14 günü içinde sona erdirilmesi hâlinde, kullanılmayan günlere isabet eden bedel gün esasına göre iade edilir; kullanılan günlerin bedeli iade edilmez.

⚠️ Bu düzenlemenin kanuni bir dayanağı yoktur; mevzuatta "o ana kadar ifa edilen kısmın bedeli" kuralı bulunmamaktadır. Hüküm, cayma istisnalarının "taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça" uygulanmasına ilişkin kayda dayanan, tüketici lehine sözleşmesel bir taahhüttür ve tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlamaz.

6.7. İstisnanın iki şartı. Madde 6.3 ve madde 7'deki cayma istisnalarına dayanılabilmesi iki şartın birlikte gerçekleşmesine bağlıdır: (a) istisnanın ön bilgilendirmede açıkça bildirilmiş olması, (b) ifaya başlanmasına tüketicinin açık onayı. SendeYok'un ödeme akışı bu iki şart gerçekleşmeden siparişi tamamlamaz. Herhangi bir sebeple şartlardan biri eksik kalmışsa istisna işlemez, 14 günlük cayma hakkı işler ve cayma hâlinde tahsil edilen bedelin tamamı iade edilir.

Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1 ("taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça") ve m.5/1-h

6.8. Ücretsiz deneme. Ücretsiz deneme yalnız Standart pakette vardır ve süresi 7 gündür; Plus, Pro ve Premium paketlerinde ücretsiz deneme yoktur (SaaS madde 5.2). Deneme hesabı açmak için cep telefonu ve e-posta doğrulaması zorunludur; aynı telefon veya e-posta ile ikinci deneme açılamaz. Deneme süresi bedel doğurmaz; deneme süresi sonunda hesap kendiliğinden ücretlendirilmez. Deneme süresinin kullanılmış olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

MADDE 7 — CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

7.1. AI, SMS ve e-posta kredileri. Bu krediler satın alma anında hesaba yüklenir ve anında kullanıma açılır. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar cayma hakkının istisnasıdır; bu kalemde cayma hakkı kullanılamaz.

Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ

Ek hak: SendeYok, hiç harcanmamış bir kredi paketini, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edilmesi hâlinde tam olarak iade eder. Kısmen harcanmış kredi paketinde iade yapılmaz.

7.2. Ödeme onayıyla hemen başlatılan abonelik ve modül. Madde 6.3 uyarınca verilen açık onayla hizmet başladığında cayma hakkı sona erer. Madde 6.6'daki ek iade taahhüdü ve modülde İptal, Cayma ve İade Politikası 6.10.2'deki hak saklıdır.

Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-h

7.3. Alan adı tescili, yenilemesi ve transferi. Alan adı işlemi, tüketicinin açık onayı ve talebi üzerine üçüncü kişi konumundaki kayıt firması nezdinde derhâl yapılır ve tescil geri alınamaz. Onay, yalnız alan adı alınan siparişte alan adı kutucuğuyla, alan adının başka kalemlerle birlikte alındığı sepette ise alan adının hemen tescilini açıkça kapsayan sepet kutucuğuyla verilir (madde 6.3); onayla birlikte alan adı bedeli bakımından cayma hakkı sona erer.

Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-h

7.4. Bildirilmeyen istisna uygulanmaz. Bu maddedeki istisnalardan biri sipariş öncesinde tüketiciye açıkça bildirilmemişse ya da ifaya başlanmasına açık onay alınmamışsa, o kalem bakımından istisnaya dayanılamaz; 14 günlük cayma hakkı işler ve cayma hâlinde tam iade yapılır (madde 6.7).

Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5/1-h

MADDE 8 — TÜKETİCİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

8.1. Tüketici, hesap bilgilerinin güvenliğinden sorumludur.

8.2. Tüketici, mağazasından satış yapacaksa; satışın satıcısı kendisidir. Ürünün mevzuata uygunluğu, tanıtımının doğruluğu, kendi faturası, kendi kargo ve iade politikası, kendi ödeme kuruluşu hesabı, kendi ETBİS ve İYS kayıtları ile son kullanıcılarına karşı KVKK yükümlülükleri kendisine aittir. Ayrıntı: SaaS Abonelik Sözleşmesi madde 8.

8.3. Tüketici, platformu mevzuata aykırı biçimde kullanamaz; kaynak koda erişmeye, kopyalamaya veya tersine mühendislik yapmaya çalışamaz.

8.4. Abonelik bedeli peşin alınır ve otomatik tahsilat yapılmaz; bu nedenle "ödeme gecikmesi" gerekçesiyle askıya alma uygulanmaz. Dönem sonunda yenilenmeyen aboneliğe SaaS Abonelik Sözleşmesi madde 12.4 (ek süre ve sona erme) uygulanır. Ödenmemiş başka bir bedel bulunursa (ör. ödeme kuruluşunca geri alınan tahsilat) tüketiciye yazılı hatırlatma yapılır ve en az 7 gün ödeme süresi verilir; süre sonunda yalnız o bedele konu hizmet durdurulabilir (SaaS Abonelik Sözleşmesi madde 17.1). Her durumda tüketicinin veri indirme hakkı devam eder.

MADDE 9 — SAĞLAYICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE SORUMLULUK

9.1. SendeYok, hizmeti sipariş anında ilan edilen kapsamla sunar ve platformu basiretli bir hizmet sağlayıcıdan beklenen özenle erişilebilir tutar. Lansman döneminde sayısal bir erişilebilirlik oranı taahhüt edilmemiştir; kesintide bedel telafisi ve 72 saati aşan kesintide fesih hakkı SaaS Abonelik Sözleşmesi madde 16'dadır.

9.1.1. Ayıplı hizmet. Hizmet sözleşmede belirtilen nitelikte sunulmazsa tüketici; hizmetin yeniden görülmesini, ayıp oranında bedelden indirimi veya sözleşmeden dönmeyi seçebilir ve ayrıca genel hükümlere göre tazminat isteyebilir. Kesinti telafisi bu hakların yerine geçmez.

Dayanak: 6502 sayılı Kanun m.15/1; Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.6/1-h

9.2. SendeYok altyapı sağlayıcıdır; tüketicinin mağazasından yapılan satışın tarafı değildir. Ürün bedeli SendeYok hesabına girmez, SendeYok satıştan komisyon almaz, ürün faturasını kesmez, kargo ve iade ilişkisinin tarafı değildir.

Dayanak: ETBİS Tebliği m.4/1-d; 6563 sayılı Kanun m.2/1-g; 6493 sayılı Kanun m.12/2-ğ

9.3. Modül bazlı sorumluluk paylaşımı SaaS Abonelik Sözleşmesi madde 9'daki tabloya göredir.

9.4. Sorumluluk sınırı. SaaS Abonelik Sözleşmesi madde 23'teki sınırlar yalnız SendeYok'un hafif kusuru için ve tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla uygulanır. Emredici hükümlerle çelişen veya tüketici aleyhine dürüstlük kuralına aykırı dengesizlik yaratan bir sınırlama tüketiciye karşı ileri sürülemez. SendeYok'un kastı veya ağır kusuru hâlinde hiçbir sınırlama uygulanmaz; hizmetin hiç veya gereği gibi sunulmaması hâlinde bedel iadesi, bedel indirimi ve fesih hakları sınırlanmaz.

Dayanak: 6098 sayılı TBK m.115/1; 6502 sayılı Kanun m.5

9.5. Mücbir sebep hâlleri ve sonuçları SaaS Abonelik Sözleşmesi madde 24'tedir.

MADDE 10 — VERİ, TAŞINABİLİRLİK VE KİŞİSEL VERİLER

10.1. Tüketici abonelik süresince verisini panelden CSV veya JSON biçiminde ücretsiz dışa aktarabilir.

10.2. Sözleşme sona erdiğinde panel 30 gün salt okunur olarak açık kalır; tüketici verisini indirebilir.

10.3. Sona ermeden 90 gün sonra müşteri içeriği silinir; silmeden en az 7 gün önce e-posta ile uyarı gönderilir. Yedeklerden çıkması en geç 6 ay sürer.

10.4. Yasal saklama zorunluluğuna tabi kayıtlar (sözleşme, fatura, onay kayıtları, trafik bilgisi, ticari ileti onayları) mevzuattaki süreler boyunca saklanmaya devam eder. Tablo: SaaS Abonelik Sözleşmesi madde 19.5.

10.5. Tüketicinin kendi hesabına ilişkin kişisel verilerde veri sorumlusu SendeYok'tur. Tüketicinin mağazasından alışveriş yapan son kullanıcıların verilerinde veri sorumlusu tüketicidir, SendeYok veri işleyendir.

10.6. Yurt dışına aktarım, Kurul tarafından ilan edilen standart sözleşme ile yapılır ve imzadan itibaren 5 iş günü içinde Kuruma bildirilir.

Dayanak: 6698 sayılı Kanun m.9/4-(c) ve m.9/5

10.7. Tüketicinin KVKK m.11'deki hakları ve başvuru usulü KVKK Aydınlatma Metni'nde gösterilmiştir. Aydınlatma ile açık rıza ayrı ayrı sunulur; hizmetin sunumu açık rıza şartına bağlanmaz.

Dayanak: 6698 sayılı Kanun m.11; Aydınlatma Tebliği m.5/1

10.8. Veri ihlali hâlinde: SendeYok'un veri sorumlusu olduğu verilerde bildirim doğrudan SendeYok tarafından yapılır; tüketicinin veri sorumlusu olduğu verilerde SendeYok gecikmeksizin tüketiciye bildirir.

Dayanak: 6698 sayılı Kanun m.12/5

MADDE 11 — BİLDİRİM VE DELİL

11.1. Olağan bildirimler tüketicinin panelde kayıtlı e-posta adresine ve panel içi bildirim olarak yapılır. Fesih ve diğer hukuki bildirimler için SendeYok'un KEP adresi madde 1'dedir.

11.2. Tüketici, adres ve e-posta değişikliğini 7 gün içinde bildirir.

11.3. SendeYok, sipariş ve onay kayıtlarını; onaylayan kişi, tarih ve saat, metnin sürüm numarası, maskelenmiş IP adresi, IP adresinin ve tarayıcı bilgisinin özet (hash) değeri ve metnin özet (hash) değeri ile değiştirilemez biçimde saklar ve talep hâlinde tüketiciye verir.

11.4. Mesafeli satış işlemine ilişkin belgeler 3 yıl saklanır.

Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.20

11.5. Ön bilgilendirmenin usulüne uygun yapıldığını ispat yükü sağlayıcıdadır.

Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5/6

MADDE 12 — UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

12.1. Değeri 186.000 TL'nin altında olan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetine başvuru zorunludur; bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda hakem heyetine başvurulamaz, Tüketici Mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır. Hakem heyeti başvurusu, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapılabilir. Tüketici sıfatı taşımayan alıcı için SaaS Abonelik Sözleşmesi madde 28 uygulanır.

Dayanak: 6502 sayılı Kanun m.68/1, m.68/3 ve m.73/A; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5/1-k; 2026 yılı sınırı 186.000 TL (Tebliğ, RG 23.12.2025/33116)

12.2. Parasal sınır her yıl yeniden değerleme oranında artırılır ve SendeYok'un ilgili sayfasında güncel tutulur.

Dayanak: 6502 sayılı Kanun m.68/4

12.3. İşbu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

12.4. Yetki sözleşmesi tüketiciye uygulanmaz. Yetki sözleşmesini yalnız tacirler veya kamu tüzel kişileri yapabilir; bu nedenle SaaS Abonelik Sözleşmesi madde 28.2'deki yetki kaydı tüketiciye karşı ileri sürülemez ve işbu sözleşmede tüketiciyi bağlayan bir yetki kaydı bulunmamaktadır.

Dayanak: HMK m.17

12.5. Tüketici davaları, genel yetki kurallarına ek olarak, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesinde de açılabilir. Bu, tüketici lehine seçimlik bir yetkidir.

Dayanak: 6502 sayılı Kanun m.73/5

MADDE 13 — SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİĞİ

13.1. Sözleşme metni, mevzuat veya hizmet kapsamı değişikliği nedeniyle güncellenebilir. Güncel metin, yürürlükten en az 30 gün önce e-posta ile bildirilir ve panelde yayımlanır.

13.2. Tüketici aleyhine olan değişiklik, yürürlükteki dönem içinde tüketiciyi ancak açık onayıyla bağlar; onay verilmezse dönem sonuna kadar onaylanmış eski metin uygulanır. Tüketici değişikliği kabul etmeyip aboneliği dönem bitmeden sona erdirirse kullanılmamış döneme isabet eden bedel gün esasına göre iade edilir.

Dayanak: TBK m.24; Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.22/2

13.3. Değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce kurulmuş sözleşmelerde tüketici aleyhine geriye etkili uygulanmaz.

MADDE 14 — YÜRÜRLÜK

14.1. İşbu sözleşme 14 maddeden oluşur ve tüketicinin elektronik ortamda onaylaması ile yürürlüğe girer.

14.2. Onay anında sözleşmenin tam metni tüketiciye okunabilir biçimde sunulur, e-posta ile gönderilir ve panelinden indirilebilir hâlde tutulur.

14.2.1. Sözleşme onay kutusu ile kurulur; metne elektronik imza veya ıslak imza eklenmez. Elektronik ortamdaki belgede damga vergisini doğuran olay, belgenin güvenli elektronik imza ile düzenlendiği anda doğar; mesafeli sözleşmeler ve abonelik sözleşmeleri vergiye tabi kâğıt türleri arasındadır. Bu nedenle onay akışına elektronik imza adımı eklenmez (SaaS Abonelik Sözleşmesi madde 30).

Dayanak: 488 sayılı Damga Vergisi Kanunu m.1/2; Damga Vergisi Kanunu Genel Tebliği Seri No: 60 m.6/1 ve m.6/4

14.3. Tüketici; işbu sözleşmeyi, Ön Bilgilendirme Formu'nu ve SaaS Abonelik Sözleşmesi'ni okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.


Onay tarihi ve saati	[sipariş sırasında doldurulur]
Metin sürümü	1.3
Metin özet (hash) değeri	[sipariş sırasında doldurulur]
IP adresi	[sipariş sırasında doldurulur]